企业文化：

        公司自成立以来，始终秉承“诚信立身、专业为本、开拓创新、服务至上”的经营宗旨，认真贯彻执行党和国家的方针、政策和相关法律、法规，不断建立健全公司内部管理机制，积极防范和化解经营风险，提高服务质量，企业的经济效益和社会效益都得到了提高。公司成立以来，为多家企业和个人有效地解决了资金需求，帮助其渡过难关，充分发挥了典当行业解急救困、扶持中小企业发展的重要作用。
 

  服务承诺：      
     尊敬的客户，为了向您提供优质高效的融资服务，我们做出以下承诺并向您公开，请您对我们的工作予以监督。 
      一、目标

全心全意为客户服务，营造诚信融资的融资环境。

二、理念

我们的服务理念是“诚信服务 以人为本创新超越 百年瑞恒”以良好的素质和作风保证这一理念的实现。

三、承诺

（一）咨询服务承诺

1对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员；

2对您到我公司咨询，我们将即时回答或指引至相关部门；

对您的网上咨询，我们将在受理后1个工作日内给予答复。

（二）办理贷款服务承诺

1办理贷款服务承诺

（1）对您申请的贷款，资料齐全的，我们在受理后一日内进行调查、评估工作；

（2）调查、评估工作完成，二日内到相关部门办理登记手续，在出他项权证当日发放贷款；

（3）工作人员严格按照书面规定收取费用，不得收取任何客户的礼物，不由客户付费吃饭；

（4）对您申请办理注销贷款，我们在受理后当日办理。

（三）服务态度承诺

1.我们在公司实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，必须保证指导您办理各项舍贷事宜；

2．我们的工作人员会严格执行文明用语，妥善处理您的涉贷事项；