企业文化:
公司自成立以来,始终秉承“诚信立身、专业为本、开拓创新、服务至上”的经营宗旨,认真贯彻执行党和国家的方针、政策和相关法律、法规,不断建立健全公司内部管理机制,积极防范和化解经营风险,提高服务质量,企业的经济效益和社会效益都得到了提高。公司成立以来,为多家企业和个人有效地解决了资金需求,帮助其渡过难关,充分发挥了典当行业解急救困、扶持中小企业发展的重要作用。
服务承诺:
尊敬的客户,为了向您提供优质高效的融资服务,我们做出以下承诺并向您公开,请您对我们的工作予以监督。
一、目标
全心全意为客户服务,营造诚信融资的融资环境。
二、理念
我们的服务理念是“诚信服务 以人为本创新超越 百年瑞恒”以良好的素质和作风保证这一理念的实现。
三、承诺
(一)咨询服务承诺
1对您的电话咨询,我们将即时答复或转办相关负责人员;
2对您到我公司咨询,我们将即时回答或指引至相关部门;
对您的网上咨询,我们将在受理后1个工作日内给予答复。
(二)办理贷款服务承诺
1办理贷款服务承诺
(1)对您申请的贷款,资料齐全的,我们在受理后一日内进行调查、评估工作;
(2)调查、评估工作完成,二日内到相关部门办理登记手续,在出他项权证当日发放贷款;
(3)工作人员严格按照书面规定收取费用,不得收取任何客户的礼物,不由客户付费吃饭;
(4)对您申请办理注销贷款,我们在受理后当日办理。
(三)服务态度承诺
1.我们在公司实行首问责任制,第一个接受问询的工作人员,必须保证指导您办理各项舍贷事宜;
2.我们的工作人员会严格执行文明用语,妥善处理您的涉贷事项;
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